跨越数字鸿沟的时间

四川广播电视台全媒体新闻中心  刘圆梦

曾经，在我的感知里，“数字鸿沟”只是书本上一个抽象的理论知识，因为在我们这一代的成长过程中，使用电子产品和使用筷子一样，是再日常不过的事情。

直到我们把镜头聚焦到手机前的老年人身上，我才意识到，当它体现在生活中，是那么的尴尬和无奈。

一次过闸的时间

没有精确计算过坐地铁时过闸机的时间，但我一般不会超过1分钟——打开手机 APP、找到乘车码、扫码、过闸一气呵成。但第一对出现在镜头里的老年夫妻就在进站口徘徊了十多分钟。

“为什么不能收纸币？”老人生气地说，然而周围的人匆忙走过，这句话像拳头打在了棉花上，没有得到回应。与此同时，老人身后的自动售票机还在循环 播放着：为了您的便捷，现已支持支付宝买票……

这一刻，那道抽象的“数字鸿沟”在我眼前有了个具象的体现——一次过闸的时间。匆忙的行人就像飞速发展的社会，老人在其中缓慢地徘徊着，一快一慢，拉扯出了难以跨越的鸿沟。

一节课的时间

难以跨越，但是有人在努力。在四川老年大学和成都市老年大学的采访让我们看到了破题之道。

在学校开设的“手机与生活”课上，“银发族”们认真地学习着如何使用“美图秀秀”处理图片。有位学员骄傲地告诉我，她还会在网上购物了，“以前都说‘活到老学到老’，但现在是‘学到老才能活到老’！”

但奋力追赶的路上却也是障碍重重。

“很多老同志年轻的时候根本没有接触过这些东西。”四川老年大学副校长袁慧波在采访中分析了原因，“他的生理、心理就阻碍了他的学习。”

在地铁口的那份无力感再次涌上心头， 我眼前出现这样一幅画面： 跑道上，老年人努力奔跑着，但距离前方的大部队还是有一段距离。

“每个人都会有老的时候。”袁校长的这句话给了我一个新的思考角度——“数字鸿沟”仅仅是老年人自己面临的问题吗？

不，在技术飞速发展的今天，它是你我都会面临的问题，也是社会要面对的问题。

一代人的时间

随着对问题的逐渐深入，我们的采访对象转向了现在的年轻人。“你会教家中的长辈使用智能手机吗？”“在外面办事遇到老年人会耐心等待和帮助吗？ ” 在街采中，年轻群体也展现出了正能量，大多数人会像小时候长辈教自己使用筷子那样，教他们使用智能手机。

同样的问题，我也在那之后的生活中时常反问自己。

回顾节目制作过程，我对于“数字鸿沟”这一现象，从知道，到了解，再到反思。跨越“数字鸿沟”是一次过闸机的时间，需要我们在匆忙赶路时，多多留意和帮助老年人群体；跨越“数字鸿沟”更是一代人的时间，需要年轻人多一点耐心和理解。

令人欣慰的是，在采访期间我们也看到，社会飞速发展的同时，也给老年人留下了空间。在中国银行成都海椒市支行等公共场所，保留的人工服务窗口给智 能生活加上了“长辈模式”。

《智能生活不能“屏蔽”老人》是一年前的作品，获31届中国新闻奖新闻评论三等奖，现在回顾仍然觉得很有意义——在当下这个追逐流量的年代，能有机会带着“温度”去观察、记录、探寻、思考、实践。这份“温度”是如今众声喧哗的时代需要的声音，也是我投身新闻事业最初的理想。

最后，借用一下纪伯伦《先知》里的那句话：不要因为走得太远，而忘了为什么出发。